L'automatisation est essentielle pour répondre à la demande de livraison en deux jours. Les systèmes automatisés informent les clients lorsque des retards surviennent tout au long de la chaîne d'approvisionnement. Les entrepôts robotisés peuvent passer des commandes automatiquement lorsque les stocks diminuent, évitant ainsi les ventes perdues. Les camions de livraison automatisés et les drones devraient devenir monnaie courante dans un proche avenir.
Bien que l'automatisation nécessite un investissement initial majeur, elle augmente l'efficacité, garantissant un retour sur investissement à long terme pour les entreprises à gros volume.
Lors de la gestion de plusieurs entrepôts et livraisons dans plusieurs régions et même dans différents pays, la synchronisation et l'intégration sont essentielles. Le cloisonnement ne fonctionne pas dans la logistique du commerce électronique - pour répondre à la demande et aux attentes des clients, chaque élément de la chaîne d'approvisionnement doit communiquer avec les autres. Par exemple, les mécanismes de suivi des stocks dans les entrepôts doivent être connectés à une boutique en ligne car les clients veulent savoir si un article est en stock avant de passer par le processus de paiement. Ils veulent également pouvoir suivre leur commande d'expédition tout au long de la chaîne d'approvisionnement. Au fur et à mesure que l'entreprise se développe, les propriétaires ajoutent souvent des capacités logistiques dans un style patchwork ad hoc. Pour optimiser la logistique e-commerce 33 et continuer à croître, les entreprises doivent investir dans la synchronisation et la connexion entre leurs différentes plateformes.
